Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Nativos Consultora Digital, con domicilio en la Provincia de Catamarca, República Argentina. Contacto para asuntos de privacidad: jorge@nativosconsultora.com.ar.

Esta política se enmarca en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y en las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Cuando usás IncluAI, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, email, provincia, localidad, nivel educativo, institución (texto libre), especialidad (para profesionales), tipo de usuario (docente, familia o profesional).
• Datos de consulta: contenido pedagógico que ingresás en cada formulario (nivel, materia, contenido, contexto del aula, discapacidades, situación de apoyo, etc.).
• Datos de uso: guías generadas, fecha, módulo, feedback en estrellas, guías favoritas.
• Datos de pago: plan contratado, estado, fechas de inicio y fin del período. No almacenamos datos de tarjetas ni credenciales financieras: el procesamiento lo realiza directamente Mercado Pago.
• Datos técnicos: dirección IP, user-agent, logs de sesión y métricas agregadas de uso del sitio.

• Prestar el Servicio (generar guías, PPI, recursos).
• Gestionar tu cuenta, verificar tu email y autenticarte.
• Procesar pagos y facturación a través de Mercado Pago.
• Mejorar la calidad pedagógica de las guías mediante análisis estadísticos agregados y anonimizados.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de cuenta, aviso de pago, cambios del Servicio).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y responder a autoridades competentes cuando corresponda.

Tratamos tus datos sobre la base de:

• Tu consentimiento libre, expreso e informado al crear la cuenta.
• La ejecución del contrato de servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
• Intereses legítimos para la seguridad del Servicio y la mejora del producto, siempre que no prevalezcan tus derechos.

Para operar el Servicio trabajamos con proveedores que pueden acceder a datos estrictamente necesarios para prestar su función:

• Supabase (Estados Unidos) — alojamiento de base de datos y autenticación.
• Vercel (Estados Unidos) — hosting de la aplicación.
• Anthropic (Estados Unidos) — generación de contenido mediante modelos de inteligencia artificial (Claude). Los prompts enviados no incluyen tu identidad personal.
• Mercado Pago (Argentina) — procesamiento de pagos.
• Resend (Estados Unidos) — envío de emails transaccionales.
• Upstash (Estados Unidos) — rate limiting y caché de sesión.

Cada proveedor opera bajo sus propios términos y medidas de seguridad. La transferencia internacional se realiza con los recaudos previstos por la Ley 25.326 y su reglamentación.

Al cargar una consulta, es posible que ingreses información sobre estudiantes, hijos/as o pacientes. Como usuario del Servicio:

• Sos el responsable último por la información que cargás sobre terceros.
• Te pedimos que no ingreses nombres completos, DNI ni otros identificadores directos de los destinatarios finales de la guía.
• Te recomendamos usar iniciales, seudónimos o descripciones genéricas (“un alumno de 7 años con TEA”) en lugar de datos identificatorios.

• Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa.
• Si solicitás la baja, conservamos los datos imprescindibles para cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad) durante los plazos que la ley exige (hasta 10 años para facturación).
• Los logs técnicos se conservan por un máximo de 12 meses.

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiendo a jorge@nativosconsultora.com.ar, adjuntando copia de tu documento de identidad para verificar tu titularidad.

La AAIP es el organismo de control en Argentina y podés presentar reclamos ante ella si considerás que no se respetaron tus derechos. Más información: argentina.gob.ar/aaip.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, autenticación federada, control de accesos por Row Level Security, rate limiting y monitoreo de incidentes. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha de seguridad significativa, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

El Servicio está destinado a adultos profesionales o familiares adultos que trabajan con personas con discapacidad. No está dirigido a menores de edad, quienes no deben crear cuentas por sí mismos.

Podemos actualizar esta política cuando lo consideremos necesario. Te avisaremos al email registrado con una antelación razonable de los cambios sustantivos.